Soporte de Cámara Forense
¿Necesitas ayuda con Cámara Forense? Escríbenos a info@kankusoft.com. Indica el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y qué ha ocurrido, y no incluyas fotografías ni datos de evidencias reales. Requisitos: iPhone o iPad con iOS o iPadOS 17.0 o posterior, con cámara trasera y GPS; la app está disponible en español.
Preguntas frecuentes
¿Cómo capturo una evidencia?
Abre la app y accede con Face ID, Touch ID o el código del dispositivo. Concede los permisos de cámara y de ubicación (mientras usas la app) cuando iOS los pida. Si quieres, escribe el investigador y el motivo; el nombre se recuerda para la próxima vez. Espera a que el indicador GPS se ponga en verde y pulsa «CAPTURAR EVIDENCIA».
La app estampa la fecha, las coordenadas y el investigador sobre la imagen, calcula su huella SHA-256, genera el documento de control, lo firma y guarda todo en tu dispositivo. Al terminar verás el aviso «Evidencia Asegurada».
El botón «Capturar evidencia» está desactivado
El botón solo se activa cuando se cumplen estas condiciones:
- El GPS tiene posición: el indicador debe estar en verde. En interiores, acércate a una ventana o sal al exterior unos segundos. Comprueba que la ubicación está permitida en Ajustes de iOS → Privacidad y seguridad → Localización → Cámara Forense.
- La cámara está activa: si aparece un aviso en rojo, sigue su indicación (por ejemplo, «Abrir Ajustes» para conceder el permiso de cámara). Otra app que esté usando la cámara, como una videollamada, también puede impedirlo.
- No hay otra captura en curso.
¿Qué contiene cada evidencia?
- Fotografía con una marca visible de fecha, coordenadas, altitud e investigador, y con esos datos también en sus metadatos EXIF.
- Documento de control (archivo de texto) con quién, por qué, cuándo, dónde y cómo: investigador, motivo, fecha y hora, coordenadas, huella SHA-256 y datos del dispositivo.
- Firma digital del documento de control (firma_digital.sig) y la clave pública para verificarla (clave_publica.pem).
- Paquete cifrado con AES-256-GCM, como copia de respaldo local.
¿Cómo compruebo una evidencia fuera de la app?
Abre la evidencia y toca «Exportar para Verificación»: se comparten la foto, el documento de control, la firma y la clave pública. En un ordenador con OpenSSL, desde la carpeta donde guardaste los cuatro archivos, ejecuta estos dos comandos:
openssl dgst -sha256 -verify clave_publica.pem -signature firma_digital.sig control_*.txt
shasum -a 256 foto_*.jpg
El primer comando debe responder Verified OK: el documento de control no ha sido alterado desde que lo firmó el dispositivo. El segundo calcula la huella de la foto, que debe coincidir con la línea «Hash SHA-256» del documento de control.
Que la clave pública viaje junto a la evidencia demuestra que el documento no se alteró, pero no, por sí solo, que la firma proceda de un dispositivo concreto. Para eso, anota la clave pública del dispositivo por un canal independiente cuando lo des de alta en tu procedimiento.
¿Qué es el paquete cifrado y por qué no puedo abrirlo en mi ordenador?
Es una copia de respaldo local cifrada con AES-256-GCM. La clave se guarda únicamente en el llavero de este dispositivo y la app no la exporta, así que el paquete no se puede abrir fuera de él. Para entregar una evidencia a otra persona, usa «Exportar para Verificación».
Mi evidencia aparece «sin firma»
La firma digital la hace el Secure Enclave del dispositivo. En equipos que no lo tienen (por ejemplo, algunos simuladores) la evidencia se guarda igualmente, pero sin firma, y el documento de control lo indica expresamente. Su integridad puede comprobarse entonces con la huella SHA-256.
¿Se hace copia de seguridad de las evidencias?
No. Las evidencias se excluyen de las copias de iCloud y del ordenador para que no salgan del dispositivo. Si pierdes, cambias o restauras el dispositivo, no se recuperan: exporta las evidencias importantes con «Exportar para Verificación» y guárdalas donde corresponda.
¿Cómo borro mis datos?
- Una evidencia: pestaña «Evidencias» → selecciónala → «Eliminar Evidencia». No se puede deshacer.
- Todo a la vez: desinstala la app. Se eliminan las evidencias, el registro y las preferencias.
- Archivos exportados: están fuera de la app; bórralos también donde los hayas enviado.
- Permisos: en Ajustes de iOS → Privacidad y seguridad.
¿Funciona en iPad?
Sí, en cualquier iPad con cámara trasera y con iPadOS 17.0 o posterior. Al compartir pantalla con otra app (Split View, Slide Over o ventanas), iPadOS puede impedir el uso de la cámara: abre la app a pantalla completa para capturar.
¿Qué datos recoge la app?
Ninguno que llegue a nosotros: la app no tiene cuentas, no se conecta a servidores propios ni incluye analítica, publicidad o SDK de terceros. Consulta la política de privacidad para el detalle.