Soporte de Live Photo Utility
¿Necesitas ayuda con Live Photo Utility? Escríbenos a info@kankusoft.com y te responderemos lo antes posible. Indica el modelo de tu iPhone y la versión de iOS si se trata de un problema técnico.
Preguntas frecuentes
¿Por qué me pide acceso a Fotos?
Lo necesita para localizar tus Live Photos, capturas y posibles duplicados, exportar su movimiento y guardar solo las exportaciones que elijas. Todo se procesa en el dispositivo.
¿Funciona con el acceso limitado a Fotos?
Sí. Con acceso limitado la aplicación solo ve las fotos que hayas seleccionado. Puedes ampliar o cambiar la selección, o conceder acceso completo, en Ajustes > Live Photo Utility > Fotos.
¿Qué pasa con la Live Photo original al exportar su movimiento?
Nada: al exportar como vídeo o GIF la Live Photo original se mantiene sin cambios.
¿Qué formatos de exportación hay?
Puedes exportar el movimiento de una Live Photo como vídeo o como GIF. Para el GIF puedes ajustar recorte, bucle, velocidad de fotogramas y calidad, y ver el tamaño estimado antes de exportar.
¿Dónde van los elementos que elimino?
La aplicación nunca borra por su cuenta. Tras tu confirmación explícita, los elementos se mueven a «Eliminadas recientemente» en la app Fotos. Desde allí puedes recuperarlos; los plazos y el borrado definitivo los controla Apple Fotos.
¿Cómo restauro mi compra de Pro?
Abre la sección Pro (se muestra en la pantalla Biblioteca mientras no tengas Pro) y pulsa «Restaurar compras». Debes usar la misma cuenta de Apple con la que compraste.
¿Qué límites tiene la versión gratuita?
Puedes escanear y previsualizar tu fototeca, y completar un número limitado de operaciones de limpieza o exportación. Además, puedes reclamar una vez al día un regalo de operaciones gratuitas desde la sección Pro, sin compra ni anuncios. Pro, opcional y de pago único, quita los límites.
La estimación de espacio no incluye algunos elementos
Las estimaciones se calculan en local y no descargan medios que estén solo en iCloud, por lo que pueden ser aproximadas. No son una garantía de ahorro.
Contacto
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